O que você precisa saber antes de escolher.
Respostas diretas sobre modelos, medidas, pagamento, entrega e suporte.
Produtos e escolhas
Quais opções poderei escolher no sofá?
Dependendo do modelo, haverá opções de medida, cor, tecido e lado da chaise. As combinações disponíveis e seus valores serão exibidos na página do produto quando as vendas forem abertas.
As cores e tecidos das fotos estarão disponíveis?
As fotos mostram produtos reais. A disponibilidade de cada cor e tecido será confirmada antes da compra; uma fotografia não representa garantia de estoque daquela combinação.
Os sofás são à pronta entrega?
A proposta é manter em estoque os modelos mais procurados. Quando um item estiver disponível para pronta entrega, o prazo informado é de até 3 dias. Caso precise de fabricação, o prazo informado é de 20 dias corridos.
Compra e entrega
Como poderei pagar?
Está previsto pagamento por Pix com 5% de desconto ou cartão de crédito em até 10 vezes sem juros. As condições finais serão exibidas no checkout quando a loja for aberta para vendas.
Onde a entrega e a montagem estão inclusas?
Na Grande São Paulo e região do ABC, conforme a área atendida pela equipe. Para outras localidades, o transporte será cotado e informado antes da confirmação do pedido.
Vocês sobem escadas?
Não. A equipe também não faz transporte por locais de difícil acesso. Confira portas, corredores e elevadores antes de comprar e fale conosco se houver dúvida.
Depois da compra
Qual é a garantia?
A garantia informada para os sofás é de 3 meses. O atendimento de suporte é feito pelo WhatsApp da Ander Decor, inclusive para orientações após esse período.
Posso desistir de uma compra feita pelo site?
Compras online têm prazo legal de 7 dias para arrependimento, contado do recebimento do produto. Entre em contato pelo WhatsApp para receber as orientações de devolução.
Sua pergunta não está aqui?
Fale com a equipe antes de escolher o modelo.