Regras claras para comprar com tranquilidade.
Se precisar cancelar, devolver ou solicitar suporte para um sofá comprado no site, fale com a Ander Decor pelos canais oficiais.
Desistência de compra online
Em compras realizadas pelo site, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail dentro desse prazo para registrar a solicitação. A equipe informará os procedimentos de coleta e devolução dos valores, conforme a legislação aplicável.
Produto com problema
Se identificar algum problema, avise a equipe e descreva o ocorrido. Informe o número do pedido e, se possível, envie fotos para facilitar o atendimento. A solicitação será analisada e tratada sem prejuízo dos seus direitos legais.
Como entrar em contato
Para agilizar
Tenha em mãos o número do pedido, a data de entrega, o modelo do sofá e uma descrição da solicitação.
Precisa iniciar uma solicitação?
A equipe orientará você sobre os próximos passos.